Algemene voorwaarden Mo-mentje

Versie: [datum]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten plaatsen bij de webshop van Mo-mentje.

Artikel 1 – Gegevens van de verkoper

Bedrijfsnaam: Mo-mentje
Eigenaren: Monique en Miranda
Vestigingsadres: [adres]
E-mailadres: [e-mailadres]
KvK-nummer: [KvK-nummer]
Btw-nummer: [btw-nummer]

Artikel 2 – Aanbod en overeenkomst

Mo-mentje beschrijft en toont de aangeboden producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleine verschillen in kleur, vorm en afwerking kunnen voorkomen doordat producten handgemaakt zijn en beeldschermen kleuren verschillend kunnen weergeven.
Een bestelling wordt definitief nadat de klant de bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.
Kennelijke fouten in prijzen, afbeeldingen of productomschrijvingen binden Mo-mentje niet.
Mo-mentje mag een bestelling weigeren wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke betaal- of bestelfout.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal-, contact- en adresgegevens.

Artikel 4 – Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft.
De verwachte levertijd wordt in de webshop of bestelbevestiging vermeld.
Mo-mentje levert binnen de afgesproken termijn en, wanneer geen termijn is afgesproken, uiterlijk binnen dertig dagen. Bij een te late levering kan de consument onder de wettelijke voorwaarden de overeenkomst beëindigen. Ondernemersplein
Vertraging door de bezorgdienst wordt zo spoedig mogelijk aan de klant gemeld.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Mo-mentje totdat de bestelling door de klant of een door de klant aangewezen persoon is ontvangen.

Artikel 5 – Bedenktijd en herroepingsrecht

De klant heeft bij een online aankoop in beginsel veertien dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag nadat het product is ontvangen. ACM ConsuWijzer
Binnen deze termijn kan de klant de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen via [e-mailadres], het contactformulier, de herroepingsfunctie in de webshop of het modelformulier voor herroeping.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog veertien dagen om het product terug te sturen.
De klant mag het product bekijken en passen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan Mo-mentje een redelijke waardevermindering verrekenen.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Mo-mentje betaalt het aankoopbedrag en, bij retournering van de volledige bestelling, de standaardkosten van de oorspronkelijke bezorging uiterlijk binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug. Mo-mentje mag wachten totdat het product is ontvangen of de klant aantoont dat het is verzonden.

Artikel 6 – Uitzondering voor maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal volgens persoonlijke keuzes of specificaties van de klant zijn vervaardigd en daardoor duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Deze uitzondering wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Alleen het feit dat een armband handgemaakt is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt. De uitzondering geldt uitsluitend voor daadwerkelijk gepersonaliseerd maatwerk. Voor maatwerkproducten bestaat een wettelijke uitzondering op de bedenktijd. Ondernemersplein

Artikel 7 – Voorwaarden voor retournering

Een retourzending wordt bij voorkeur:

Onbeschadigd en schoon teruggestuurd;
Met alle meegeleverde onderdelen geretourneerd;
Indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking verpakt;
Voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt.

Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen.

Retouradres:
Mo-mentje
[retouradres]

Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending is verwerkt.

Artikel 8 – Deugdelijkheid en garantie

De klant heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat daarvan redelijkerwijs mag worden verwacht.
De wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste termijn. De verwachte levensduur hangt onder andere af van het product, de prijs, het materiaal en het normale gebruik.
Bij een gebrek neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Mo-mentje en stuurt, indien mogelijk, een foto en het bestelnummer mee.
Bij een gegronde klacht zorgt Mo-mentje kosteloos voor herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kan de klant recht hebben op prijsvermindering of terugbetaling.
Schade door verkeerd gebruik, trekken, knippen, chemicaliën, parfum, langdurige blootstelling aan water, normale slijtage of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie, tenzij het product volgens het aanbod geschikt moest zijn voor dat gebruik.
Deze voorwaarden beperken nooit de wettelijke garantierechten van de consument.

Artikel 9 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via [e-mailadres], onder vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving.
Mo-mentje bevestigt de ontvangst en probeert uiterlijk binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Komen partijen er samen niet uit, dan kan de consument de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter of een beschikbare buitengerechtelijke geschilleninstantie.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Mo-mentje is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product of door onjuiste informatie van de klant.
Een aansprakelijkheidsbeperking geldt niet wanneer de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Mo-mentje en tast geen dwingende consumentenrechten aan.
Mo-mentje is niet verantwoordelijk voor allergische reacties op materialen wanneer de gebruikte materialen vooraf correct zijn vermeld. Bij gevoeligheid wordt geadviseerd vóór aankoop contact op te nemen.

Artikel 11 – Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Mo-mentje, zoals ernstige vervoersproblemen, storingen, brand of uitval van leveranciers, mag de uitvoering worden opgeschort. Duurt de situatie onredelijk lang, dan mogen beide partijen de nog niet uitgevoerde overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Artikel 12 – Intellectueel eigendom

Alle foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s en andere inhoud van de webshop zijn eigendom van Mo-mentje of worden met toestemming gebruikt. Gebruik, vermenigvuldiging of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Artikel 13 – Privacy

Mo-mentje verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website beschikbaar is.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en wijzigingen

Op overeenkomsten met Mo-mentje is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten buiten Nederland niet de bescherming van dwingende regels die in hun woonland gelden.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Mo-mentje mag deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen beschikbaar was.
Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.